Mehmet Emin Kelekçi

Customazebir Alman şirketi. Ortaklarından biri Türk. Sevgili Aydın Okuyucu aynı zamanda iyi bir dost. Almanya’da Fabian Schultz ile birlikte kurdukları şirkette çok başarılı işler yapmışlar. Ürünleri genelde MS Dynamics ile ilgili: Document Management, Email Marketing, Customer History, CTI Telephony, Synchronization, Customaze’nin Email Marketing

Müşteriyi elde tutma, yeni müşteri kazanma, en kârlı müşteriyi tespit etme… Şirketlerin gündeminde bu konular var. Şirketler bütün iş süreçlerini müşteri odaklı bir yapıya dönüştürüyor. Bu dönüşümde ise teknoloji ve bilgi ekonomisinin nimetlerinden yararlanıyorlar. Çünkü farklılık yaratmak, rekabette önde olmak için, sözünü ettiğimiz konularda en etkin uygulamaları yerine getirmek gerekiyor. Tüm bu süreç bizi, Müşteri İlişkileri Yönetimi-CRM’e getiriyor. Bankacılıktan otomotive şirketler CRM uygulamalarını en iyi şekilde kullanmak ve bilgiyi paraya dönüştürmenin hesabını yapıyor.